Amex, AI 에이전트 결제에 ‘구매 의도’ 인증을 제안하다

AI에게 구매를 맡기려면 어디까지 허락했는지 확인할 기준이 필요합니다. 아메리칸 익스프레스(Amex)가 10월 13일 공식 기술 블로그에서 ‘Intent Intelligence’를 소개했습니다. 사용자가 승인한 구매 조건을 인증하고 결제 과정에서도 유지하도록 설계한 접근입니다.

AI에게 맡기는 범위를 명확하게

구매 의도에는 최대 금액, 선호 가맹점, 실행 기한 같은 조건이 담깁니다. 에이전트는 모호한 내용을 추가로 질문하고, 사용자는 구매 의도를 확인한 뒤 결제 수단을 선택합니다. 의도는 이후에도 생성·수정·취소할 수 있도록 설계됩니다.

승인한 조건을 결제까지 연결

사용자 인증과 의도 승인이 끝나면 Intent ID와 Proof of Intent Token이 발급됩니다. Intent ID는 해당 의도 기록을 식별하고, JWT 형태의 토큰은 핵심 제약을 나타냅니다. 토큰은 승인 범위에 맞게 제한된 결제 자격 증명을 얻는 데 사용됩니다.

발급사에 전달되는 구매 맥락

에이전트, 지갑, 보관 서비스의 역할은 구현 방식에 따라 달라질 수 있습니다. Amex는 카드 발급사가 거래 전에 인증된 구매 의도를 받아 위험을 평가하고, 이후 분쟁에서도 승인 범위를 확인할 수 있어야 한다고 설명합니다. 구매와 무관한 개인정보는 요약에서 제외하도록 제안합니다.

이번 발표를 읽는 기준

핵심은 AI의 자율 구매에 사용자가 정한 경계를 연결하는 설계입니다. 이번 기술 글을 모든 고객 대상 출시나 범용 표준 확정으로 해석해서는 안 됩니다. 분쟁 감소 역시 발표에서 제시한 목표이며, 이 글에는 실제 성과를 입증하는 수치가 제시되지 않았습니다.

출처: American Express Technology, Intent Intelligence: Building Trust in Agentic Commerce